Kunden-Richtlinien
Getragene Lust ist eine moderierte Plattform für individuell erstellte Produkte.
Alle Bestellungen werden zentral über die Plattform abgewickelt.
Die Inhalte werden von unabhängigen Creatorinnen im Rahmen einer vergüteten Mitwirkung bereitgestellt.
Vertragspartner der Kunden ist ausschließlich der Betreiber (TRS Handelsservice).
1. Zahlung & Bestellvorgang
Der Verkauf und Versand von Waren über die Plattform erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen und werden nicht bearbeitet.
Mit Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des ausgewiesenen Betrags.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Überweisung (normal oder Echtzeit).
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die entsprechenden Zahlungsinformationen.
Der Zahlungseingang muss innerhalb von 72 Stunden erfolgen.
Geht innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung ein, kann die Bestellung automatisch storniert werden.
Der ausgewiesene Betrag ist ein Endpreis und enthält die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle im Bestellprozess ausgewiesenen Gebühren.
Kundenschutz
Zur sicheren und verlässlichen Abwicklung jeder Bestellung wird bei Getragene Lust ein Kundenschutz in Höhe von 1,00 € pro Bestellung erhoben.
Dieser unterstützt die Absicherung der Zahlung, die Koordination der Bestellung sowie die Hilfe bei Fragen oder Unstimmigkeiten.
Bei Fragen oder Anliegen zu einer Bestellung bitten wir darum, immer die entsprechende Bestellnummer anzugeben, damit eine schnelle und eindeutige Zuordnung möglich ist.
2. Abwicklung & Versand
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird der Auftrag zur Umsetzung an den jeweiligen Creator weitergeleitet.
Der Versand erfolgt diskret und in der Regel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung, sofern keine individuellen oder produktspezifischen Besonderheiten eine längere Bearbeitungszeit erfordern.
Der Versand erfolgt ausnahmslos mit Sendungsnummer und wird entsprechend im System vermerkt.
3. Rückerstattungen
Da es sich um individuell erstellte bzw. personalisierte Produkte handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Ausnahmen gelten ausschließlich bei:
– nicht erfolgtem Versand
– nachweislich fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware
4. Fairness & Missbrauch
Getragene Lust legt Wert auf einen fairen und respektvollen Umgang.
Versuche, Zahlungen zu umgehen, falsche Angaben zu machen oder unberechtigte Reklamationen zu erwirken, können zum Ausschluss von der Plattform führen.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, weitere Maßnahmen zu ergreifen, soweit dies erforderlich ist.
5. Hinweis zur Rolle der Plattform
Getragene Lust stellt die technische Infrastruktur, Zahlungsabwicklung sowie die organisatorische Koordination bereit.
Die Erstellung der Inhalte erfolgt durch unabhängige Creator im Rahmen einer vergüteten Mitwirkung.
Vertragspartner der Kunden ist ausschließlich der Betreiber (TRS Handelsservice).
6. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers.